Медико-психологический центр "Инсайт"
Индивидуальная и семейная психотерапия, психотерапевтическая, сексологическая помощь, групповые тренинги. Обучение специалистов.

 

Синдром эмоционального выгорания

Что такое синдром эмоционального выгорания ?

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это состояние эмоционального, умственного и физического истощения, возникающее в процессе профессиональной деятельности. Очень многие испытывали и (или) испытывают его в своей жизни. Если СЭВ выявляется в самом начале, то он не переходит в болезнь. При длительном течении СЭВ может становиться хроническим и способствовать развитию заболеваний, в том числе и психосоматических (гипертония, язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, бронхиальную астму, нейродермит, ишемическую болезнь сердца и др.).
 
У кого чаще всего возникает СЭВ?
Этому синдрому подвержены люди, которые в силу своей профессии вынуждены тесно общаться с другими, активно оказывать им помощь: врачи, медсестры, социальные работники, педагоги, продавцы, журналисты, психологи«Ничто не является для человека такой сильной нагрузкой и таким сильным испытанием, как другой человек». Имеют значение и личностные характеристики  людей, которые больше всего подвержены синдрому эмоционального выгорания:
·         тревожно-мнительные личности, со сниженной самооценкой, склонные к чувству вины и конфликтам, с выраженной эмоциональной лабильностью, у которых проблемы нередко начались еще в детстве;
·         люди, которые нуждаются в постоянной поддержке в жизни;
·         пассивные, избегающие стратегии выхода из сложной ситуации, когда человек попробовал что-то сделать – не получилось, и он бросает бороться с трудностями.
Жалобы при СЭВ
·         Ощущение общей слабости и неприятные ощущения в теле, которые сопровождаются мышечными болями.
·         Переутомление, которое характеризуется частыми головными болями, головокружением. Боли могут быть в любой части тела.
·         Нарушения сна: частые ночные пробуждения или ранние утренние пробуждения, характерные для сниженного фона настроения, которые могут перейти и в депрессивное состояние.
·         Нарушение сексуальной функции, снижение либидо.
·         Нарушение памяти, концентрации внимания, физической выносливости.
·         Личная отстраненность от всех проблем, которые существуют вокруг со стороны коллег и семьи.
·         Неспособность расслабиться даже в свободное от работы время.
·         Раздражительность, конфликтность.
 
Симптомы СЭВ по различным сферам
 
Физические симптомы
Появляются жалобы в виде головных болей, которые не снимаются обезболивающими препаратами, нарушения сна.  Бессонница, которая в свою очередь ухудшает состояние здоровья, вызывая тревогу, депрессию. Не выспавшись, человек чувствует себя еще более раздраженным, усталым, не способным к какой-либо деятельности. Происходит истощение жизненной энергии человека, ослабевает иммунитет.
Часто беспокоит усталость, физическое утомление, истощение, по типу синдрома хронической усталости; изменение веса; плохое общее состояние здоровья и т.д.
 
Эмоциональные симптомы
Возникают жалобы на недостаток эмоций,чувство бессилия, бесчувствия,  пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни, душевные страдания по поводу потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив
Утрачивается чувство юмора, беспокоит постоянное ощущение неудачи, беспомощности и безнадежности, собственной вины, иногда и самообвинение.
Часто возникает злость, обиды.  Могут быть истерики.
Часто - скука, тоска, апатия, падение интереса к жизни.
Появляется повышенная раздражительность на работе и дома. Ощущение как будто к человеку придираются по пустякам.  Часто снятие всех перечисленных симптомов особенно у мужчин происходит с помощью употребления алкоголя или психоактивных веществ, у женщин за счет «заедания», шопоголизма, часто возникают интернет-зависимость, игровая зависимость и т.д. вместо творческой деятельности.
 
Поведенческие симптомы
Происходит усиленное сопротивление выходу на работу. Человек с трудом собирается на работу, но при всем старании часто опаздывает. Часто люди пытаются стимулировать себя с помощью кофеиносодержащих напитков, алкоголя, никотина и психоактивных веществ, которые в свою очередь еще больше изменяют и поведение, и отношение к окружающему миру. Это опять ведет к ухудшению состояния здоровья, а очень часто к появлению зависимости
Человек часто слишком много работает (рабочее время более 45 часов в неделю); во время работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде или переедание; малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств; несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное и чрезмерно эмоциональное поведение.
 
Интеллектуальное состояние
Изменения появляются и в мышлении: упорные мысли о том, чтобы оставить работу, в результате которой человек чувствует себя как выжатый лимонНеспособность сконцентрировать внимание, ухудшение памяти. Подозрительное и недоверчивое отношение к себе и окружающим.  Негативное порицающее отношение к людям, возникает менталитет «жертвы».
Падает интерес к новым теориям и идеям в работе, альтернативным подходам в решении проблем; большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу; безразличие к новшествам; малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах, тренингах, образовании; формальное выполнение работы.
Социальные симптомы
низкая социальная активность; падение интереса к досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.
Основной компонент синдрома эмоционального выгорания – это постоянный стресс. Стресс на рабочем месте и несоответствие между личностью и предъявляемым к ней требованиями.
 
 Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания

Существенная роль в борьбе с СЭВ отводится, прежде всего, самому человеку.
Очень важным является:
·        определение краткосрочных и долгосрочных целей;
·        использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия;
·        овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, определение целей и положительная внутренняя речь);
·        профессиональное развитие и самосовершенствование (курсы повышения квалификации, конференции, тренинги и пр.);
·        уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
·        эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным);
·        поддержание хорошей физической формы (между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления СЭВ).

Профилактика СЭВ
·        стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
·        учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
·        проще относиться к конфликтам на работе;
·        не пытаться быть лучшим всегда и во всем;
·        регулярная физическая нагрузка (бег, ходьба, йога, плавание и др.);
·        наличие хобби, позволяющего снять напряжение;
·        сон не менее 7-8 часов в сутки;

При наличии жизненных проблем и трудностей очень важным является общение с психотерапевтом или психологом.